ISIS: inspección y seguimiento de incidencias en servicios

ISIS es una solución que permite gestionar eficazmente las incidencias en los servicios administrativos, ya sea como resultado de las inspecciones realizadas por los técnicos responsables o por las reclamaciones, quejas o denuncias presentadas por los ciudadanos de forma nominativa o anónima.

Las tareas principales que gestiona ISIS son:

• Supervisión de incidencias e inspecciones
• Avisos generales de importancia
• Quejas sobre el estado de las instalaciones o servicios administrativos
• Sugerencias a la administración
• Resultado de inspecciones de oficio
• Clasificación normalizada
• Gestión de la vida de las incidencias
• Tramitación de inspecciones con terminales o medios portátiles

ISIS proporciona enlaces directos con los siguientes sistemas:

• Servicio de Información y Atención Ciudadana en Internet SIAC
• Seguimiento de Expedientes AUPAC
• Servicio de Notificaciones Telemáticas NOTE